Ισχύει από: [05/10/2026]

Η παρούσα Πολιτική ισχύει για τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος www.varvitsiotis.gr, το οποίο λειτουργεί η εταιρεία VARVITSIOTIS PACKAGING Ι.Κ.Ε. (ΑΦΜ 801152474, ΔΟΥ Νέας Ιωνίας), με έδρα την οδό Πεύκων 23, Μεταμόρφωση, ΤΚ 144 51 (στο εξής «η Εταιρεία»). Συμπληρώνει τους Όρους Χρήσης του ιστότοπου.

1. Σε ποιους απευθύνεται

Το δικαίωμα υπαναχώρησης των ενοτήτων 2 έως 5 ισχύει για καταναλωτές, δηλαδή φυσικά πρόσωπα που αγοράζουν εκτός επαγγελματικής ή εμπορικής δραστηριότητας. Για αγορές από επιχειρήσεις και επαγγελματίες ισχύουν οι ενότητες 6 έως 9 και η ενότητα 11.

2. Δικαίωμα υπαναχώρησης (καταναλωτές)

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρετε λόγο.

Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που ορίσατε (εκτός του μεταφορέα) παραλάβατε τα προϊόντα. Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου.

3. Πώς ασκείται η υπαναχώρηση

Για να υπαναχωρήσετε, ενημερώστε μας με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία:

• με email στο info@varvitsiotis.gr, ή
• τηλεφωνικά στο +30 211 4117499 (συνιστάται επιβεβαίωση και με email), ή
• με ταχυδρομική επιστολή στη διεύθυνση της Εταιρείας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης στο τέλος της σελίδας, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Αρκεί να αναφέρετε τα στοιχεία σας, τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιστρέφετε. Η προθεσμία τηρείται αν στείλετε τη δήλωση πριν λήξουν οι 14 ημέρες.

Θα σας επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της δήλωσης με email.

4. Επιστροφή των προϊόντων

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, πρέπει να μας επιστρέψετε τα προϊόντα το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε.

• Τα προϊόντα επιστρέφονται στη διεύθυνση: Πεύκων 23, Μεταμόρφωση, ΤΚ 144 51, σε άριστη κατάσταση, με την αρχική συσκευασία, τα παρελκόμενα και τα παραστατικά (τιμολόγιο ή απόδειξη).
• Το κόστος της επιστροφής βαρύνει εσάς, εκτός αν έχουμε συμφωνήσει διαφορετικά ή αν η επιστροφή οφείλεται σε δική μας υπαιτιότητα (λάθος ή ελαττωματικό προϊόν).
• Για μεγάλου όγκου ή βάρους προϊόντα (π.χ. μηχανήματα, παλέτες), επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για να οργανώσουμε την επιστροφή.
• Σας συνιστούμε να αποστείλετε τα προϊόντα με υπηρεσία που παρέχει αριθμό παρακολούθησης και να φυλάξετε το αποδεικτικό αποστολής.

Ευθύνεστε για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο για να εξακριβώσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία τους.

5. Επιστροφή χρημάτων

Θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που μας καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένου του κόστους τυπικής αποστολής προς εσάς, εντός 14 ημερών από τη στιγμή που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε.

• Μπορούμε να αναμείνουμε μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή να μας αποδείξετε ότι τα αποστείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
• Αν επιλέξατε ακριβότερη μέθοδο αποστολής από την τυπική, η επιπλέον διαφορά δεν επιστρέφεται.
• Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά. Δεν θα επιβαρυνθείτε με έξοδα για την επιστροφή των χρημάτων.
• Για πληρωμές με κάρτα, η Εταιρεία ενημερώνει την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών για την ακύρωση της συναλλαγής. Ο χρόνος πίστωσης στον λογαριασμό σας εξαρτάται από αυτούς.
• Για πληρωμές με αντικαταβολή ή τραπεζική κατάθεση, η επιστροφή γίνεται με τραπεζικό έμβασμα στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε (απαιτείται IBAN και ονοματεπώνυμο δικαιούχου).

6. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει, μεταξύ άλλων, για:

• προϊόντα που κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία ή εξατομικεύτηκαν (π.χ. τυπωμένες αυτοκόλλητες ταινίες, χαρτοκιβώτια με ειδικές διαστάσεις ή τύπωμα, κοπές κατά παραγγελία),
• προϊόντα που σφραγίστηκαν και δεν ενδείκνυνται για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η σφράγισή τους έχει αφαιρεθεί μετά την παράδοση [π.χ. υλικά συσκευασίας για επαφή με τρόφιμα],
• προϊόντα που, μετά την παράδοση, αναμείχθηκαν αναπόσπαστα με άλλα αντικείμενα,
• προϊόντα των οποίων η τιμή εξαρτάται από διακυμάνσεις της αγοράς που δεν ελέγχει η Εταιρεία.

[Να επιβεβαιωθεί ποιες κατηγορίες προϊόντων σας αφορούν.]

7. Λάθος προϊόν ή λάθος ποσότητα

Αν παραλάβατε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, ή διαφορετική ποσότητα, ενημερώστε μας εντός [14] ημερών από την παραλαβή στο info@varvitsiotis.gr, με τον αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες. Θα ελέγξουμε το λάθος και, εφόσον επιβεβαιωθεί, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής βαρύνουν την Εταιρεία, αρκεί να ακολουθηθεί ο τρόπος επιστροφής που θα σας υποδείξουμε. Θα σας αποστείλουμε το σωστό προϊόν ή, αν προτιμάτε, θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα.

8. Ελαττωματικά προϊόντα και εγγύηση

Ζημιά κατά τη μεταφορά. Ελέγξτε τα δέματα κατά την παραλαβή. Αν η συσκευασία φέρει εμφανή φθορά, αναγράψτε επιφύλαξη στο δελτίο του courier ή αρνηθείτε την παραλαβή, και ενημερώστε μας άμεσα με φωτογραφίες.

Προϊόντα με ελάττωμα. Αν το προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα ή δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, έχετε τα δικαιώματα που προβλέπει η νομοθεσία, δηλαδή επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση. Για καταναλωτές η νόμιμη εγγύηση είναι [δύο (2) έτη] από την παράδοση. Για μηχανήματα ισχύει επιπλέον η εγγύηση καλής λειτουργίας του κατασκευαστή, με τη διάρκεια που αναγράφεται στο έντυπο εγγύησης ή στα χαρακτηριστικά του προϊόντος.

Διαδικασία:

1. Επικοινωνήστε μαζί μας (email ή τηλέφωνο) και περιγράψτε το πρόβλημα, με αριθμό παραγγελίας και φωτογραφίες ή βίντεο.
2. Θα σας δώσουμε οδηγίες για την επιστροφή ή την τεχνική υποστήριξη.
3. Το προϊόν επιστρέφεται, κατά το δυνατό, με τη συσκευασία του και τα παραστατικά.
4. Μετά τον έλεγχο, επισκευάζουμε, αντικαθιστούμε ή επιστρέφουμε τα χρήματα. Αν η επισκευή ή αντικατάσταση δεν είναι δυνατή σε εύλογο χρόνο, ακυρώνουμε τη συναλλαγή και επιστρέφουμε το τίμημα.
5. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή και την επαναποστολή βαρύνουν την Εταιρεία, όταν το ελάττωμα επιβεβαιώνεται.

Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες από κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση ή φυσιολογική φθορά.

9. Ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή

Από εσάς: Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν αυτή αποσταλεί, επικοινωνώντας άμεσα στο info@varvitsiotis.gr ή στο +30 211 4117499. Αν έχει ήδη αποσταλεί, ακολουθείται η διαδικασία υπαναχώρησης (ενότητες 2 έως 5) ή, για επιχειρήσεις, η ενότητα 11.

Από την Εταιρεία: Διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε παραγγελία σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας του προϊόντος, προφανούς λάθους τιμής ή περιγραφής, ή αδυναμίας επαλήθευσης της πληρωμής. Θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα και θα σας επιστρέψουμε το σύνολο του ποσού που τυχόν καταβάλατε, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

10. Παραγγελίες που δεν παραλήφθηκαν

Αν η παραγγελία επιστραφεί από τον courier επειδή δεν παραλήφθηκε, μπορεί να επιβαρυνθείτε με τα έξοδα αποστολής και επιστροφής, και η επιστροφή του τιμήματος γίνεται αφού αφαιρεθούν τα έξοδα αυτά. [Να επιβεβαιωθεί.]

11. Αγορές από επιχειρήσεις και επαγγελματίες

Για πελάτες που αγοράζουν για επαγγελματική χρήση δεν ισχύει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης των 14 ημερών. Επιστροφές προϊόντων γίνονται αποδεκτές μόνο:

• σε περίπτωση λάθους παράδοσης ή ελαττώματος, με ειδοποίηση εντός [8] ημερών από την παραλαβή, ή
• κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συμφωνίας με την Εταιρεία.

Προϊόντα που επιστρέφονται κατόπιν συμφωνίας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία. Τα έξοδα μεταφοράς και τυχόν χρέωση διαχείρισης [ποσοστό] ορίζονται στη συμφωνία.

12. Επίλυση διαφορών

Για οποιοδήποτε θέμα, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας ώστε να το επιλύσουμε φιλικά. Ως καταναλωτής, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε σε φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών, όπως ο Συνήγορος του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr), ή στη Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας του Καταναλωτή.

13. Επικοινωνία

VARVITSIOTIS PACKAGING Ι.Κ.Ε.
Πεύκων 23, Μεταμόρφωση, ΤΚ 144 51
Email: info@varvitsiotis.gr
Τηλέφωνο: +30 211 4117499 / +30 210 6026230

Υπόδειγμα Εντύπου Υπαναχώρησης

(Συμπληρώστε και αποστείλετε το παρόν έντυπο μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.)

Προς: VARVITSIOTIS PACKAGING Ι.Κ.Ε., Πεύκων 23, Μεταμόρφωση, ΤΚ 144 51, info@varvitsiotis.gr

Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:

• Προϊόντα: ……………………………………………
• Παραγγέλθηκαν στις / Παρελήφθησαν στις: ……………………
• Αριθμός παραγγελίας: ……………………
• Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ……………………
• Διεύθυνση καταναλωτή: ……………………
• Email / Τηλέφωνο: ……………………
• IBAN για την επιστροφή χρημάτων (αν η πληρωμή έγινε με αντικαταβολή ή κατάθεση): ……………………
• Υπογραφή (μόνο αν το έντυπο αποστέλλεται σε χαρτί): ……………………
• Ημερομηνία: ……………………